利用規約

本利用規約（以下、「本規約」といいます）は、Dune Petal Co., Ltd.（以下、「当社」といいます）が提供するウェブサイト「dune-petal.com」（以下、「本サイト」といいます）および関連サービス（以下、「本サービス」といいます）のご利用条件を定めるものです。

第1条（適用）

本規約は、本サイトおよび本サービスをご利用いただくすべてのお客様（以下、「ユーザー」といいます）に適用されます。ユーザーは、本サイトをご利用になることで本規約に同意したものとみなされます。

第2条（ご注文・お申込み）

本サイトを通じたお問い合わせ、ワークショップのご予約、各種サービスのお申込みは、当社が別途定める方法により行うものとします。当社は、内容に不備があると判断した場合、お申込みをお断りする場合があります。

第3条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公共の秩序・良俗に反する行為
• 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー等を侵害する行為
• 本サイトの運営を妨害する行為
• 虚偽の情報を登録・送信する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第4条（知的財産権）

本サイトに掲載される文章、写真、デザイン、ロゴ等の著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。無断での複製、転載、改変等を禁じます。

第5条（商品・サービスの提供）

花材は自然のものであるため、写真と実際にお届けする商品の色合い・形状が多少異なる場合があります。また、季節により花材の入荷状況が変動するため、デザインの一部を変更させていただくことがあります。

第6条（免責事項）

当社は、本サイトの内容について正確性・安全性等を保証するものではなく、ユーザーが本サービスを利用することにより生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

第7条（個人情報の取扱い）

当社は、ユーザーの個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。お問い合わせフォームやワークショップ予約を通じてご提供いただいた氏名・連絡先等の情報は、お見積りの作成、ご予約の確認、商品のお届けおよびアフターフォローの目的にのみ使用いたします。

第8条（配送・納品）

フラワーアレンジメント等の商品は、当社が指定する配送業者により発送いたします。配送中に生じた破損・劣化については、到着後48時間以内にお写真を添えてご連絡いただいた場合に限り、交換または返金にて対応いたします。

生花を含む商品は、気温や保管環境により品質が変化する場合があります。お届け後の自然な萎れ・変色については保証の対象外となりますので、同封のケアガイドに沿ってお取り扱いください。

第9条（キャンセル・返品）

オーダーメイドのアレンジメントおよびウェディング装花については、制作開始後のキャンセルはお受けできません。既製コレクション商品については、未開封・未使用の場合に限り商品到着後7日以内にご連絡をいただければ返品を承ります。返送料はユーザーのご負担となります。

ワークショップの参加キャンセルは、開催日の3営業日前までにメールにてご連絡ください。それ以降のキャンセルについては、花材準備の都合上、参加費の全額をいただきます。

第10条（不可抗力）

天災地変、異常気象、感染症の拡大、輸送障害、仕入先の事情による花材の供給停止、その他当社の合理的支配が及ばない事由により、サービスの提供や商品のお届けが遅延または不能となった場合、当社は責任を負いません。代替品のご提案等、できる限りの対応を行います。

第11条（損害賠償の上限）

当社がユーザーに対して負う損害賠償責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当該サービスに関して当社が受領した対価の額を上限とします。

第12条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、ユーザーへの事前の通知なく本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとし、掲載後に本サイトをご利用いただいた場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が法令により無効と判断された場合でも、他の条項の効力には一切影響しないものとします。

第14条（連絡方法）

本サービスに関するお問い合わせは、下記の連絡先までご連絡ください。

第15条（準拠法・管轄裁判所）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。